Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.dajpac.sk.

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.dajpac.sk je spoločnosť H. Q. AGENCY, spol. s r.o., so sídlom Nevädzová 2/A, 821 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 00 896 446, DIČ: 2020316155, IČ DPH: SK2020316155, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 422/B.

Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: objednavky@activedog.sk alebo obchod@activedog.sk; telefón: +421 903 815 777.

Adresa na uplatnenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy a zasielanie vráteného tovaru: H. Q. AGENCY, spol. s r.o., Jarná 37, 900 42 Dunajská Lužná.

Orgán dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.

2. Vymedzenie pojmov

Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku alebo s predávajúcim uzavrie kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, povolaním alebo činnosťou organizácie.

Tovarom je tovar ponúkaný v internetovom obchode, najmä kynologické potreby, krmivo, pochúťky, obojky, vodítka, postroje, pelechy, hračky, výcvikové a cestovné pomôcky a súvisiace príslušenstvo.

Kúpna zmluva je zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu alebo iným diaľkovým spôsobom.

3. Všeobecné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito VOP pred odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sa na neho vzťahujú.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto VOP sa vykladajú tak, aby neobmedzovali jeho zákonné práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Ak niektoré ustanovenie týchto VOP poskytuje predávajúcemu právo alebo obmedzuje zodpovednosť predávajúceho, platí iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

4. Informácie o tovare, cenách a zľavách

Predávajúci zverejňuje pri tovare jeho hlavné vlastnosti v rozsahu primeranom povahe tovaru. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter, ak z popisu tovaru nevyplýva inak; základné vlastnosti, rozmery, farba, veľkosť a určenie tovaru sú rozhodujúce podľa popisu uvedeného pri konkrétnom tovare.

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné voliteľné služby, pokiaľ nie je pri konkrétnej objednávke výslovne uvedené, že sú zahrnuté v cene.

Aktuálne spôsoby dopravy, platby, ich ceny a prípadné obmedzenia sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Kupujúci má možnosť skontrolovať celkovú cenu objednávky pred jej odoslaním.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky, s výnimkou zjavnej chyby v cene podľa článku 5 týchto VOP.

Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu tovaru v súlade s právnymi predpismi. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, ak právny predpis neustanovuje alebo nepripúšťa inak.

Ak pri tovare existuje osobitné obmedzenie použitia, potreba výberu správnej veľkosti, veľkostná tabuľka, odporúčanie výrobcu alebo bezpečnostné upozornenie, kupujúci je povinný sa s nimi oboznámiť pred použitím tovaru. Pri produktoch pre psov je kupujúci povinný zohľadniť veľkosť, hmotnosť, silu, temperament, zdravotný stav a spôsob používania zo strany zvieraťa.

5. Objednávka a vznik kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslanie objednávky kupujúcim predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Automatické elektronické potvrdenie prijatia objednávky do systému predávajúceho je potvrdením doručenia objednávky, nie prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva niečo iné.

Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim alebo odoslaním tovaru kupujúcemu, podľa toho, čo nastane skôr. Predávajúci môže objednávku potvrdiť e-mailom, telefonicky alebo iným preukázateľným spôsobom.

Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, nie je možné ho dodať v primeranej lehote, kupujúci uviedol neúplné alebo nesprávne údaje, vzniklo dôvodné podozrenie zo zneužitia systému alebo existuje zjavná chyba v cene, popise alebo dostupnosti tovaru.

Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena zjavne neprimeraná obvyklej cene tovaru, cena vzniknutá technickou chybou, chybou importu dát, administratívnou chybou alebo inou obdobnou chybou. V takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne mu uzavretie zmluvy za správnych podmienok alebo objednávku zruší. Ak už bola kúpna cena uhradená, predávajúci ju vráti.

Predávajúci môže objednávku rozdeliť na viac zásielok alebo dodať objednávku čiastočne iba vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí alebo ak takéto dodanie nebude pre kupujúceho znamenať neprimerané dodatočné náklady.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi platby ponúkanými v objednávkovom procese, najmä platbou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou, ak sú pre konkrétnu objednávku dostupné.

Pri platbe vopred je kúpna cena splatná v lehote uvedenej v pokynoch k platbe. Predávajúci nie je povinný odoslať tovar pred pripísaním platby na účet predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak.

Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu a prípadné náklady pri prevzatí zásielky.

Predávajúci neúčtuje spotrebiteľovi za použitie platobného prostriedku poplatky prevyšujúce skutočné náklady predávajúceho na použitie daného platobného prostriedku.

Daňový doklad je kupujúcemu doručený v zásielke alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak to právne predpisy umožňujú.

7. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky, prípadne do iných krajín, ak je taká možnosť uvedená v objednávkovom procese alebo individuálne dohodnutá.

Tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcov ponúkaných v objednávkovom procese, najmä Slovenskou poštou, kuriérskou službou, službou Packeta alebo iným dostupným spôsobom dopravy.

Ak je tovar skladom a kupujúci zvolil dobierku alebo bola pripísaná platba vopred, predávajúci spravidla odošle tovar do 2 pracovných dní. Pri tovare, ktorý nie je skladom alebo pri ktorom je potrebné objednanie u dodávateľa, bude kupujúci informovaný o predpokladanej dodacej lehote.

Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak dodanie v tejto lehote nie je možné, predávajúci spotrebiteľa informuje a dohodne s ním ďalší postup.

Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Predávajúci nie je oprávnený požadovať od spotrebiteľa dodatočné náklady, s ktorými spotrebiteľ pred odoslaním objednávky výslovne nesúhlasil.

Pri objemnom alebo ťažkom tovare, najmä pri krmivách vo väčších baleniach alebo pri väčších pelechoch, môže byť dostupnosť konkrétneho spôsobu dopravy alebo cena dopravy odlišná; tieto informácie musia byť uvedené v objednávkovom procese.

8. Prevzatie zásielky a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci je povinný prevziať riadne doručovanú zásielku. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli, ak to právne predpisy umožňujú.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť vonkajšieho obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, kupujúci môže odmietnuť jej prevzatie alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne informovať predávajúceho.

Neskoršie oznámenie poškodenia zásielky samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady. Včasné oznámenie však pomáha predávajúcemu uplatniť práva voči dopravcovi.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom ponúknutým predávajúcim, prevezme tovar. Ak si spotrebiteľ zvolí dopravcu, ktorého neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody prechádza na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny, ak to nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bola objednávka dodaná po častiach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.

Od zmluvy môže spotrebiteľ odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť akýmkoľvek jednoznačným spôsobom, najmä:

a) e-mailom na adresu: obchod@activedog.sk,

b) písomne na adresu:  H. Q. AGENCY, spol. s r.o., Jarná 37, 900 42 Dunajská Lužná,

c) prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,

d) prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovej stránke e-shopu.

 

Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je na webovej stránke označená napríklad ako „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobným jednoznačným označením. Funkcia je v online rozhraní zreteľne zobrazená a je pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Pri jej použití spotrebiteľ uvedie alebo potvrdí najmä meno a priezvisko, číslo objednávky alebo iný údaj identifikujúci zmluvu, e-mailovú adresu a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.

Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle odstúpenie aktivovaním funkcie označenej napríklad ako „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Po odoslaní odstúpenia cez online funkciu bude spotrebiteľovi bezodkladne zaslané potvrdenie o prijatí odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania, a to najmä e-mailom. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

10. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adresu: H. Q. AGENCY, spol. s r.o., Jarná 37, 900 42 Dunajská Lužná. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s predávajúcim nedohodne inak alebo ak predávajúci výslovne neuvedie, že tieto náklady znáša sám.

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý bol ponúknutý pri objednávke. Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade objednávky, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak. Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s vrátením platby účtované žiadne poplatky.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v bode 12 týchto VOP, najmä na tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.

Toto právo na odstúpenie od zmluvy patrí iba kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom. Nevzťahuje sa na kupujúcich, ktorí nakupujú ako podnikatelia, ak sa s nimi výslovne nedohodneme inak.

11. Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Pri tovare pre psov je primerané oboznámenie sa s tovarom také, ktoré zodpovedá skúšaniu tovaru v kamennej predajni. Za zaobchádzanie nad rámec potrebného skúšania sa môže považovať najmä dlhodobé používanie, znečistenie, zápach, poškodenie, pranie alebo čistenie v rozpore s návodom, odstránenie visačiek spôsobom brániacim ďalšiemu predaju alebo poškodenie tovaru zvieraťom, napríklad hryzením, žuvaním, trhaním alebo nadmerným ťahom.

Ak sa hodnota tovaru zníži spôsobom uvedeným v tomto článku, predávajúci je oprávnený uplatniť voči spotrebiteľovi nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru v rozsahu dovolenom zákonom. Predávajúci môže túto sumu započítať voči vracanej platbe, ak sú splnené zákonné podmienky.

12. Výnimky z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi. Pre sortiment internetového obchodu prichádzajú do úvahy najmä tieto výnimky:

·        dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, napríklad výrobok s individuálnou úpravou podľa požiadavky kupujúceho,

·        dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ak sa na konkrétny tovar táto výnimka vzťahuje,

·        dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

·        dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Predávajúci uplatní výnimku z práva na odstúpenie len vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky pre daný konkrétny tovar. Výnimka sa neuplatní paušálne na celý sortiment.

13. Zodpovednosť za vady tovaru a reklamačný postup

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právny predpis alebo povaha veci neustanovuje inak.

Kupujúci môže vytknúť vadu najmä e-mailom na adresu obchod@activedog.sk, písomne na adresu uvedenú v článku 1 týchto VOP alebo osobne, ak predávajúci umožňuje osobné uplatnenie reklamácie.

Pri vytknutí vady kupujúci uvedie najmä číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného tovaru, opis vady, dátum zistenia vady, požadovaný spôsob vybavenia, kontaktné údaje a podľa možností priloží fotografiu vady.

Kupujúci môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie primeranú lehotu na odstránenie vady; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.

Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia.

Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie spôsobené používaním, vada spôsobená nesprávnym používaním, nesprávnou údržbou, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením, zásahom do tovaru, použitím tovaru v rozpore s návodom alebo určením, alebo poškodením spôsobeným zvieraťom, ak také poškodenie nie je dôsledkom vady existujúcej už pri dodaní tovaru.

Pri produktoch pre psov je kupujúci povinný používať tovar primerane jeho určeniu, veľkosti a pevnosti. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté použitím tovaru pre zviera, pre ktoré tovar nie je podľa veľkosti, hmotnosti, sily, správania alebo spôsobu použitia vhodný, ak predávajúci poskytol správne informácie o určení tovaru.

Ak je na posúdenie vady potrebné doručiť tovar predávajúcemu, spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar predávajúcemu. Náklady prevzatia veci na účely opravy alebo výmeny znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

Predávajúci dodá opravený alebo náhradný tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak kupujúci neprevezme opravený alebo náhradný tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, keď ho mal prevziať, predávajúci môže postupovať podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka vrátane možnosti tovar predať alebo zničiť pri splnení zákonných podmienok.

14. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi

Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO alebo z okolností vyplýva, že tovar kupuje v rámci podnikateľskej činnosti alebo činnosti organizácie, považuje sa za kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, ak nepreukáže opak.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa spotrebiteľských predpisov, ak sa s predávajúcim výslovne nedohodne inak.

Práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, sa spravujú najmä Obchodným zákonníkom a týmito VOP. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný tovar skontrolovať bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Predávajúci vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo následné škody, ak právny predpis neprikazuje inak. Celková náhrada škody voči takému kupujúcemu je obmedzená najviac do výšky kúpnej ceny tovaru, ktorého sa nárok týka, ak právny predpis neprikazuje inak.

Ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom.

15. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov je spravidla Slovenská obchodná inšpekcia, ak zákon neurčuje iný subjekt. Spotrebiteľ môže využiť aj zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejnený Ministerstvom hospodárstva SR.

Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd nie je alternatívnym riešením sporu dotknutá.

16. Spotrebiteľské hodnotenia a recenzie

Ak predávajúci na internetovom obchode zverejňuje spotrebiteľské hodnotenia alebo recenzie, informuje spotrebiteľov primeraným spôsobom o tom, či a ako zabezpečuje, aby zverejnené hodnotenia pochádzali od spotrebiteľov, ktorí si tovar skutočne kúpili alebo použili.

Predávajúci nesmie zverejňovať alebo zabezpečiť zverejnenie falošných spotrebiteľských hodnotení alebo odporúčaní ani skresľovať spotrebiteľské hodnotenia s cieľom propagovať tovar.

Ak sú recenzie preberané od tretej strany, napríklad z porovnávača cien alebo nástroja overených zákazníkov, predávajúci môže odkázať na spôsob overovania používaný touto treťou stranou.

17. Ochrana osobných údajov a marketingová komunikácia

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho. Tieto VOP nenahrádzajú informačnú povinnosť podľa predpisov o ochrane osobných údajov.

Predávajúci spracúva osobné údaje najmä na účely vybavenia objednávky, uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, dodania tovaru, vystavenia daňových dokladov, vybavovania reklamácií a plnenia zákonných povinností.

Zasielanie marketingových e-mailov, newsletterov alebo obdobných obchodných oznámení sa riadi osobitnými právnymi predpismi. Ak je potrebný súhlas, predávajúci ho získava samostatne, slobodne a preukázateľne. Odmietnutie marketingovej komunikácie nesmie brániť uzavretiu kúpnej zmluvy.

Ak predávajúci využije kontaktné údaje zákazníka na priamy marketing vlastných podobných tovarov alebo služieb bez samostatného súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi, zákazníkovi poskytne možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť takéto používanie kontaktných údajov pri ich získaní aj v každej ďalšej správe.

Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente „Cookies“ alebo v nastaveniach cookies na webovej stránke predávajúceho.

18. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie právneho predpisu, ktoré sa svojím účelom najviac približuje účelu neplatného ustanovenia.

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť. Zmena VOP sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzavreté pred účinnosťou novej verzie VOP, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 5.6.2026.

Príloha č. 1 - Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát: H. Q. AGENCY, spol. s r.o., Jarná 37, 900 42 Dunajská Lužná, e-mail: objednavky@activedog.sk alebo obchod@activedog.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na tento tovar:

............................................................................................................................

Číslo objednávky alebo faktúry:

............................................................................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia tovaru:

............................................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

............................................................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

............................................................................................................................

IBAN na vrátenie platby:

............................................................................................................................

Dátum:

............................................................................................................................

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:

............................................................................................................................

Príloha č. 2 - Stručné poučenie o odstúpení od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie uplatníte odoslaním jednoznačného vyhlásenia predávajúcemu, napríklad e-mailom alebo listom. Môžete použiť vzorový formulár, ale nie je to povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online prostredníctvom funkcie „odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na webovej stránke e-shopu. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.

Po odstúpení ste povinný/á zaslať tovar späť do 14 dní odo dňa odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

Predávajúci Vám vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, môže však počkať s vrátením platby, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým preukážete jeho odoslanie.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zákonné výnimky, najmä na tovar vyrobený na mieru, rýchlo sa kaziaci tovar a hygienicky citlivý tovar v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

 

Bratislava, 5.6.2026